1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Identificación

Parattí Design es una marca operada por Rafael Gómez Echeverri, con domicilio en Medellín, Colombia.

Para efectos de atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los servicios, Parattí dispone del correo:

parattishop@gmail.com

También dispone del canal de atención indicado en el sitio web.

1.2 Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Parattí, así como la contratación de servicios y productos ofrecidos a través de medios digitales.

Entre los servicios ofrecidos pueden encontrarse, según disponibilidad y plan contratado:

• Invitaciones digitales.

• Sistemas de confirmación de asistencia (RSVP).

• Sitios web para bodas.

• Herramientas de gestión de invitados.

• Memories y galerías digitales.

• Servicios de diseño gráfico relacionados con bodas.

• Productos físicos de papelería e invitaciones.

• Otros servicios digitales o gráficos que sean publicados en el sitio.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1.3 Registro y creación de cuentas

Algunos servicios requieren que el cliente cree una cuenta o proporcione información para configurar su boda.

El cliente se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar a Parattí cuando sospeche que una cuenta ha sido utilizada sin autorización.

Parattí podrá implementar mecanismos técnicos de seguridad para proteger las cuentas y la información almacenada.

1.4 Información suministrada por el cliente

Para la prestación de determinados servicios, el cliente podrá proporcionar información relacionada con:

• Nombres de los novios.

• Fecha y lugar de la boda.

• Información de invitados.

• Número de pases.

• Datos de contacto.

• Información necesaria para confirmar asistencia.

• Fotografías.

• Mensajes.

• Información adicional que el cliente decida incorporar a su experiencia digital.

El cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para suministrar información de terceros cuando corresponda.

1.5 Funcionamiento de los servicios digitales

Los servicios digitales dependen de infraestructura tecnológica, conexión a internet y servicios de terceros.

Por esta razón, Parattí no garantiza que una plataforma digital esté disponible de manera absolutamente ininterrumpida.

Parattí realizará esfuerzos razonables para mantener sus servicios disponibles y solucionar oportunamente errores técnicos que sean atribuibles a la plataforma.

Interrupciones ocasionadas por proveedores externos, servicios de alojamiento, dominios, plataformas de pago, conexiones a internet, mantenimiento o circunstancias fuera del control razonable de Parattí podrán afectar temporalmente el funcionamiento del servicio.

1.6 Contenido proporcionado por el cliente

El cliente conserva la responsabilidad sobre los contenidos que cargue o publique dentro de la plataforma.

Esto incluye fotografías, nombres, textos, mensajes, información de invitados y cualquier otro contenido.

El cliente declara que dichos contenidos:

• No infringen derechos de terceros.

• No contienen material ilícito.

• No vulneran derechos de autor, imagen, privacidad o cualquier otro derecho protegido por la legislación aplicable.

Parattí podrá retirar contenido que resulte manifiestamente ilícito o que genere riesgos legales o de seguridad, de acuerdo con la normativa aplicable.

1.7 Memories

Cuando el cliente contrate el servicio Memories, podrá habilitar una experiencia para que los invitados compartan fotografías y mensajes relacionados con la boda.

Las fotografías y mensajes podrán ser almacenados y mostrados dentro de la experiencia digital contratada.

El cliente reconoce que el contenido compartido por los invitados puede involucrar datos personales y, eventualmente, imágenes de personas.

Parattí tratará dicha información de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales.

1.8 Propiedad intelectual

Los diseños, elementos gráficos, interfaces, textos, código, estructuras, marcas, logotipos, plantillas y demás elementos desarrollados por Parattí están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

La contratación de un servicio no implica la transferencia automática de los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos de Parattí que formen parte de la plataforma.

El cliente podrá utilizar los materiales entregados dentro del alcance del servicio contratado.

No está permitido copiar, reproducir, revender, modificar para redistribución o explotar comercialmente las plantillas, sistemas o componentes propios de Parattí sin autorización previa.

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2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1 Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Parattí Design
Responsable: Rafael Gómez Echeverri
Medellín, Colombia
Correo: parattishop@gmail.com

La información de contacto completa del responsable se encuentra disponible para los titulares que requieran ejercer sus derechos.

2.2 Datos que podemos tratar

Dependiendo del servicio utilizado, Parattí podrá tratar:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Información de la boda.

• Fecha y lugar de la boda.

• Información relacionada con invitados.

• Número de pases.

• Confirmaciones de asistencia.

• Fotografías.

• Mensajes.

• Información relacionada con solicitudes de servicio.

• Información necesaria para procesar pagos.

• Información técnica relacionada con el uso de la plataforma.

Parattí procurará solicitar únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

2.3 Finalidades

Los datos personales podrán ser tratados para:

1. Crear y administrar cuentas.

2. Configurar y prestar los servicios contratados.

3. Gestionar invitaciones digitales.

4. Gestionar confirmaciones de asistencia.

5. Administrar listas de invitados.

6. Permitir el funcionamiento de Memories.

7. Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamos.

8. Gestionar pagos y transacciones.

9. Emitir comprobantes y registros relacionados con la compra.

10. Prevenir fraude, abuso o usos no autorizados.

11. Mantener la seguridad de la plataforma.

12. Cumplir obligaciones legales.

13. Mejorar nuestros servicios.

14. Enviar comunicaciones comerciales cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.

2.4 Datos sensibles

Algunos servicios pueden permitir que el usuario registre información relacionada con alergias o restricciones alimentarias de los invitados.

Esta información puede tener la consideración de dato sensible bajo la normativa aplicable.

Cuando corresponda, Parattí solicitará las autorizaciones necesarias y tratará este tipo de información únicamente para las finalidades informadas.

El suministro de datos sensibles deberá ser voluntario, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.

2.5 Fotografías y Memories

Las fotografías cargadas mediante Memories pueden contener imágenes de personas identificables.

El usuario que habilite Memories deberá procurar contar con las autorizaciones correspondientes para compartir dichos contenidos cuando sean necesarias.

Parattí tratará las fotografías dentro del alcance necesario para prestar el servicio.

2.6 Derechos del titular

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable, incluyendo:

• Conocer los datos tratados.

• Solicitar actualización o rectificación.

• Solicitar corrección de información incorrecta.

• Solicitar información sobre el uso de sus datos.

• Presentar consultas y reclamos.

• Solicitar la supresión cuando resulte procedente.

• Revocar la autorización cuando resulte procedente.

Las solicitudes podrán realizarse a:

parattishop@gmail.com

2.7 Seguridad

Parattí implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

2.8 Encargados y proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios, Parattí puede utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta del servicio, incluyendo proveedores de alojamiento, infraestructura, correo electrónico, almacenamiento, herramientas de desarrollo y procesamiento de pagos.

Cuando corresponda, estos proveedores tratarán la información conforme a sus propias políticas y a las condiciones aplicables al servicio contratado.

2.9 Vigencia

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los servicios contratados, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

 

3. POLÍTICA DE COMPRAS, RETRACTO, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

3.1 Información antes de comprar

Antes de finalizar una compra, Parattí informará al consumidor, según corresponda:

• Servicio seleccionado.

• Precio.

• Impuestos o cargos aplicables.

• Características principales.

• Condiciones relevantes del servicio.

• Forma de pago.

• Condiciones de prestación.

• Información relacionada con retracto y devoluciones.

La legislación colombiana exige que las condiciones generales de contratación sean accesibles al consumidor antes y después de la transacción.

3.2 Medios de pago

Los pagos realizados a través del sitio podrán procesarse mediante Wompi u otros proveedores de pago habilitados por Parattí.

Parattí no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante el proveedor de pagos correspondiente.

La transacción estará sujeta también a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor de pagos.

3.3 Derecho de retracto

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto conforme a la legislación colombiana.

Para servicios contratados a distancia, el término general previsto por la Ley 1480 de 2011 es de cinco (5) días hábiles, contados desde la celebración del contrato en el caso de la prestación de servicios, sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la ley.

El retracto podrá estar sujeto a las excepciones legales correspondientes, particularmente cuando por la naturaleza del servicio este haya comenzado a ejecutarse o existan condiciones legales que excluyan su aplicación.

3.4 Inicio de servicios digitales

Algunos servicios digitales pueden comenzar a ejecutarse inmediatamente después de la compra, por ejemplo:

• Creación de cuenta.

• Configuración de boda.

• Activación de funcionalidades.

• Creación de una invitación.

• Configuración de RSVP.

• Activación de Memories.

• Personalización de una experiencia digital.

Cuando corresponda, Parattí informará al consumidor sobre el inicio de la prestación del servicio y las consecuencias que legalmente puedan derivarse de dicho inicio.

3.5 Devoluciones

Cuando exista derecho legal a devolución, Parattí realizará el reembolso conforme a la legislación aplicable y al medio de pago correspondiente o al mecanismo acordado con el consumidor.

En comercio electrónico, la Ley 2439 de 2024 establece que, cuando proceda el retracto, la devolución del dinero no podrá exceder de 15 días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones correspondientes por parte del consumidor.

3.6 Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a:

parattishop@gmail.com

La posibilidad de cancelar y los efectos económicos de la cancelación dependerán de:

• El servicio contratado.

• El estado de ejecución del servicio.

• Si ya se inició la prestación.

• Las características particulares del producto.

• Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Nada de esta política limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

3.7 Servicios personalizados

Los productos físicos o digitales que hayan sido elaborados específicamente según instrucciones, nombres, fotografías, textos, diseños o características particulares proporcionadas por el cliente podrán estar sujetos a las condiciones legales especiales aplicables a productos personalizados.

Esto no afecta los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.

3.8 Garantía y problemas con el servicio

Si el cliente identifica un error atribuible a Parattí, deberá comunicarse con nosotros para revisar el caso.

Parattí podrá solicitar información, capturas de pantalla, fotografías o cualquier evidencia necesaria para determinar el origen del inconveniente.

Cuando corresponda, se realizarán las correcciones o soluciones previstas en las condiciones del servicio y en la legislación aplicable.

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4. POLÍTICA DE COOKIES

4.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Pueden utilizarse para permitir el funcionamiento técnico del sitio, recordar determinadas preferencias y obtener información relacionada con el uso de la página.

4.2 Uso de cookies

Parattí podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.

• Mantener determinadas preferencias.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar el funcionamiento del sitio.

• Obtener estadísticas.

• Mejorar nuestros servicios.

• Medir determinadas campañas publicitarias, cuando corresponda.

4.3 Cookies de terceros

Algunas funcionalidades pueden utilizar servicios de terceros que emplean sus propias cookies o tecnologías similares.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:

• Analítica.

• Publicidad.

• Procesamiento de pagos.

• Alojamiento.

• Herramientas de comunicación.

• Servicios integrados dentro de Wix.

El funcionamiento de estas tecnologías también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

4.4 Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies.

El bloqueo de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio.

 

5. PQRS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Parattí pone a disposición de sus clientes y usuarios un canal para recibir:

• Peticiones.

• Quejas.

• Reclamos.

• Solicitudes.

• Consultas.

• Solicitudes relacionadas con datos personales.

• Solicitudes de cancelación o devolución.

Canal de atención

Correo electrónico:
parattishop@gmail.com

WhatsApp:
Disponible mediante el botón de contacto habilitado en el sitio web.

Información recomendada para una solicitud

Para facilitar la atención, el usuario puede indicar:

• Nombre.

• Correo utilizado durante la compra.

• Número de pedido o referencia de pago, cuando exista.

• Servicio contratado.

• Descripción de la solicitud.

• Evidencias o archivos relevantes.

Parattí dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable según la naturaleza de cada solicitud.

 

6. INFORMACIÓN SOBRE EL PROVEEDOR

Para efectos de transparencia en las relaciones de consumo, la información completa del responsable y los canales para comunicarse con Parattí se encuentran disponibles a través de esta sección legal y de los canales de atención indicados.

Parattí Design
Operado por Rafael Gómez Echeverri
Medellín, Colombia
parattishop@gmail.com

La información personal adicional del responsable será suministrada cuando resulte necesaria para atender solicitudes, reclamaciones, requerimientos de autoridades o ejercer derechos legalmente reconocidos.

 

7. ACTUALIZACIONES

Parattí podrá actualizar estos documentos cuando sea necesario debido a cambios en:

• Los servicios ofrecidos.

• La plataforma.

• Los procesos de pago.

• La legislación aplicable.

• Los proveedores tecnológicos.

• Los procedimientos internos.

Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha de modificación indicada al inicio de esta página.

 

8. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Los consumidores en Colombia cuentan con los mecanismos de protección establecidos por la legislación colombiana y pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.

La normativa colombiana de comercio electrónico contempla expresamente obligaciones de información y mecanismos de protección para consumidores que realizan transacciones electrónicas.​